Política de envío y devoluciones

Somos la Asociación de Productores Agropecuarios del Amazonas, una organización comprometida con el cultivo, la cosecha y el procesamiento de frutales, ofreciendo productos frescos, naturales y de alta calidad. Nuestro objetivo es llevar al mercado alimentos saludables y sostenibles, trabajando con pasión y respeto por la tierra. Combinamos tradición e innovación para garantizar lo mejor en cada fruto, impulsando el desarrollo del campo y contribuyendo al bienestar de las comunidades locales.

Políticas de Envío

Para garantizar la frescura y calidad de nuestros productos, manejamos tiempos de entrega rápidos y eficientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

• Los pedidos se procesan y despachan en un tiempo máximo de 2 horas a partir de la confirmación del pago.

• Una vez realizado el envío, la entrega se efectúa en un plazo no mayor a 45 minutos, asegurando que los productos lleguen en óptimas condiciones.

• Nuestro servicio de envío está limitado a la zona local de Leticia, Amazonas. No realizamos envíos a otras ciudades o municipios.

• No ofrecemos promociones ni descuentos en los costos de envío, ya que priorizamos la calidad y rapidez del servicio.

Métodos de Pago

Para mayor comodidad y seguridad de nuestros clientes, contamos con diferentes opciones de pago digital. En nuestra tienda virtual, puedes realizar pagos de manera rápida y segura a través de pasarelas de pago en línea, billeteras electrónicas o cualquier otro método digital habilitado. Nos aseguramos de que cada transacción sea transparente y confiable para brindar la mejor experiencia de compra.

Políticas de Devoluciones

Dado que trabajamos con productos perecederos, es fundamental que cualquier solicitud de devolución se realice en un tiempo máximo de 15 a 30 minutos después de recibir el pedido. A continuación, presentamos los lineamientos para las devoluciones:

• Las devoluciones solo se aceptarán si el producto presenta algún tipo de daño visible, deterioro o no cumple con los estándares de calidad establecidos por nuestra asociación.

• Para gestionar una devolución, el cliente debe comunicarse de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar evidencia del inconveniente, como fotografías o descripciones detalladas del problema.

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o errores en la selección del producto por parte del cliente. Se recomienda revisar detenidamente los detalles del pedido antes de confirmar la compra.

• Una vez aprobada la devolución, procederemos con el cambio del producto o con un ajuste según el caso, garantizando la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

Atención al Cliente

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una atención personalizada a cada cliente. Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con los envíos y devoluciones, ponemos a disposición nuestros canales de contacto:

Teléfono: 3105754679
Correo electrónico: auditeamaz@gmail.com
Dirección: Carrera 11 N.º 9-18, Leticia - Amazonas, Colombia

Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y con la entrega de productos frescos y de alta calidad. Agradecemos su confianza en nuestra asociación y seguimos trabajando para ofrecer siempre lo mejor.